DMS16
GUNU Loan Beauty
Sứ mệnh: Chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho mọi người
Tầm nhìn: Có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng người người giàu với doanh số vượt 3 tỷ/ tháng
Số 01: Làm việc có mục đích rõ ràng.
Số 02: Làm việc hiệu quả.
Số 03: Làm vượt qua sự mong đợi.
Số 04: Chịu trách nhiệm 100% về bản thân, không giải thích, không chỉ trích, chỉ có giải pháp.
Tinh thần
Chủ động hoàn thành công việc
Vượt ngưỡng
Tập trung vào giải pháp
Ngôn từ tích cực
Hành Động Cụ Thể.
- 1 Mục tiêu cụ thể trong 1 thời điểm.
- 2 Khoá học nòng cốt: Marketing Thời Đại Mới và Leadership
3 Thói quen hằng ngày: Học (Đọc sách, xem video, audio, đi học), Làm việc đều đặn mỗi ngày và tập luyện thể dục thể thao.
1. Tổng hàng bán đạt ít nhất 12.000 Điểm.
2. Doanh số đạt 780.000.000đ.
3. Tỷ lệ chốt sale đạt 50%
4. Tỷ lệ hoàn hàng đạt dưới 5%
5. Set ads đạt chi phí 20.000đ/ 1 comment.
--------------------------------------------------------------------------------------
CÔNG CỤ LÀM VIỆC
Nhân viên telesale
1.Comment lấy sđt: FORM: NHẬP SỐ ĐIỆN THOẠI KHÁCH HÀNG
2. Telesale: lấy Danh sách TELESALE khách đặt hàng thì nhập, FORM: GIAO HÀNG
Nhân viên kế toán kho
3. Xuất kho giao hàng: DS GIAO HÀNG
Toàn bộ team
5. CẬP NHẬT MỤC TIÊU: theo dõi mục tiêu
---------------------------------------------------------------------------------------
HỆ THỐNG VẬN HÀNH
BỘ PHẬN BÁN HÀNG
Các bước bán hàng
1. CHUẨN BỊ -> 2. VIẾT NỘI DUNG QC -> 3. SET ADS -> 4. TỐI ƯU QC-> 5. COMMENT LẤY SĐT -> 6. TELESALE -> 7. GIAO HÀNG & CHĂM SÓC ĐƠN HÀNG -> 8. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Nhân sự và trách nhiệm bộ phận bán hàng
2 nhân viên telesale: phụ trách từ bước 1 -> 6
1 nhân viên Kế toán kho: phụ trách bước 7->8,
Lưu đồ thực hiện
Trình bày bản lưu đồ tại đây
CÁC QUY TRÌNH LÀM VIỆC và HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BÁN SẢN PHẨM
1. Quy trình CHUẨN BỊ
2. Quy trình VIẾT NỘI DUNG QC
3. Quy trình SET ADS
4. Quy trình TỐI ƯU QC
5. Quy trình COMMENT LẤY SĐT
6. Quy trình TELESALE
7. Quy trình GIAO HÀNG & CHĂM SÓC ĐƠN HÀNG
8. Quy trình CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
------------------------------------------------------------------------------------
BỘ PHẬN BÁN KHÓA HỌC - MARKETING THỜI ĐẠI MỚI
Các bước bán khóa học
1. CHUẨN BỊ -> 2. VIẾT NỘI DUNG QC -> 3. SET ADS -> 4. TỐI ƯU QC-> 5. TELESALE -> 6. CHĂM SÓC HỌC VIÊN ->
Nhân sự và trách nhiệm bộ phận bán hàng
2 nhân viên telesale: phụ trách từ bước 1 -> 6
Lưu đồ thực hiện
CÁC QUY TRÌNH LÀM VIỆC và HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC BÁN SẢN PHẨM
1. Quy trình CHUẨN BỊ
2. Quy trình VIẾT NỘI DUNG QC
3. Quy trình SET ADS
4. Quy trình TỐI ƯU QC
------------------------------------------------------------------------------------------
NHÂN SỰ
Chọn mô hình kinh doanh xác định nhu cầu nhân sự
Lập bảng mô tả công việc và yêu cầu năng lực nhân viên
Lập bảng thông báo tuyển dụng
Gửi bảng thông báo và yêu cầu tuyển dụng
Tổ chức phỏng vấn Bộ câu hỏi phỏng vấn
Đào tạo nhân viên mới
Thử việc
Ký hợp đồng chính thức
xem Bảng KPI
Thao trường Elite -
Mẫu kế hoạch các dự án---------------------------------------------------------------------------------------
ĐÀO TẠO
Đào tạo về tư duy
- Xác định mục tiêu và mong muốn
- Xác định ý nghĩa công việc
- Năng lượng trong công việc
- Tinh thần trong công việc: + Tinh thần chủ động
+ Tinh thần vượt ngưỡng
+ Ngôn từ tích cực
+ Tập trung vào giải pháp
- Văn hóa và môi trường làm việc
Đào tạo về kỹ năng làm việc
- Kiến thức sản phẩm
- Viết bài quảng cáo
- Set ads
- Cách trả lời comment/inbox
- Telesale
- Chăm sóc bám đuổi khách hàng tăng tỷ lệ chốt sale
- Chăm sóc đơn hàng giảm tỷ lệ hoàn hàng
- 5S trong công việc
- 7 công cụ quản lý
- Kế hoạch và báo cáo mục tiêu
- Chăm sóc đơn hàng giảm tỷ lệ hoàn hàng
--------------------------------------------------------------------------------------
XÂY DỰNG VĂN HÓA
Chi tiết về văn hóa
Kế hoạch triển khai --------------------------------------------------------------------------------------
CẢI TIẾN LIÊN TỤC
--------------------------------------------------------------------------------------------
SỬ LÝ SỰ CỐ VÀ HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC PHÒNG NGỮA
